Atelier « Mieux gérer la relation client grâce au mail » : des idées à mettre en pratique !

Pour ce 4ème atelier e-tourisme de l’année 2012, 6 professionnels du tourisme gersois étaient présents pour découvrir de nouveaux outils et techniques pour améliorer la relation client grâce au mail.

Aujourd’hui, la plupart des entreprises touristiques possèdent une adresse mail, indispensable pour communiquer simplement et rapidement avec les clients. Mais très peu utilisent pleinement les nombreuses options pratiques que propose un service de webmail. Nous leur avons donc présenté une multitude d’astuces et d’outils pour mieux gérer la relation client, et au final gagner du temps : signatures, réponses standardisées, outil pour construire un formulaire de satisfaction… Le tout en utilisant un webmail bien connu : Gmail.

Les participants à cette formation sont repartis satisfaits avec une multitude d’idées à mettre en pratique au quotidien pour mieux gérer leur relation client.